債務是消費者財富建設的敵人嗎？我們應該為了未來的利益而犧牲現在嗎？

關於汽車在線聲譽管理已經進行了很多闡述，幸運的是，現在有各種組織和專家可以幫助供應商理解這一重要主題。臭名昭著和消費者忠誠度對供應商來說絕對至關重要，而且幾乎沒有不確定性，許多基於互聯網的負面帖子要么存在問題，要么不能可靠地描述展廳的真實文化。

儘管如此，我承認陳列室的地位很麻煩，如果確實可行的話，當某些員工個人不道德地工作並訴諸“老派”的棘手做法時進行監督。瀏覽了一些給賣家打分的目的地，我發現了一些令人著迷的模型：

• 在其中一個目的地接受調查的供應商有許多關於喧囂、拒絕以公開成本出售和其他粗略示範的負面帖子。我對負面輸入的數量感到有些震驚，我需要思考誰在看商店。無論如何，不要害怕，所有這些負面輸入的出色罪魁禍首都有安排。他們只是在網站上添加了一些確定的禮物，這些禮物顯然被發現來自陳列室的 IP 地址。這麼多的想法。該供應商如何保護不同的員工個人據稱誤導客戶並隨後試圖掩蓋它？這肯定不會簡單。

• 另一個網站上的帖子指責該供應商的廣告很狡猾。目前，我過去一段時間了解到一些客戶傾向於誤讀通知，沿著這些思路，假設陳列室最好，我查看了他們網站上的促銷活動。考慮到所有因素，這確實是粗略的最佳案例，並且偏離了州宣傳指南。撰寫該廣告的個人可能會稱讚自己將客戶帶到了控制範圍內，但代價是什麼？客戶不僅沒有從供應商那裡購買，而且還對最終收購其業務的競爭者進行了出色的審計和建議。毫無疑問，有很多人會仔細閱讀有關供應商宣傳排練的調查，但陳列室如何保護自己？他們可以保證該廣告沒有誤導，但該州的主要法律官員可能不會同意。賣家真的需要陷入這種棘手的境地嗎？

• 以下供應商被資金部門責備分期付款。如帖子所示，客戶試圖通過回到展廳檢查問題來糾正這種情況，但顯然沒有得到滿足。在客戶發布負面調查後，陳列室的客戶關係代表對學校付款處理做出了不錯的和解情緒反應並提供幫助——到目前為止沒有任何問題，（儘管這是第一次發布後的 21 天）。這是它走下坡路的地方——下面的帖子來自陳列室的一位“神秘”工作人員，他繼續指責客戶，指責他發帖欺騙。該代表表示，客戶的問題不可能發生；該組織是一流的，所以“未知”真的評論說客戶應該“為自己感到尷尬”並且“應該有足夠的男人來審視自己的利益，而不是在欺騙性的帖子後面掩飾。” 只是我還是這是嘗試處理負面調查的絕對最糟糕的方式？最後，總經理伸出手，這個問題最終被修改為消費者忠誠度的問題（我知道這是一個真正的客戶，有真正的反對，而不是一個欺騙性的帖子？）。這位客戶慷慨地發布了有關該目標的最新信息，但也對毆打他並認為他是騙子的工人做出了反應。敲響警鐘的詢問是這樣的：在仔細閱讀這項調查的人的心理中，什麼更重要——陳列室最終處理了抗議，還是陳列室裡有人讓客戶在任何情況下抱怨都被敲響了？

有許多令人難以置信的公司在在線聲譽管理上花費了大量時間，我熱情地建議供應商考慮使用他們的管理。然而，必須明白，雖然這些組織有效地工作，但可能無法想像減輕經過道德考驗的員工帶來的傷害。處理一個人的地位的第一個也是最重要的階段是對工人的惡劣行為的承受能力為零。